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POLÍTICA DE ENVÍO

1. Cobertura de envios

Electric Sheep realiza envíos a toda la República Mexicana a través de servicios de paquetería externa.

2. Procesamiento

Productos (filamentos, impresoras, refacciones, etc.)

  • Los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.

  • En caso de falta de stock, el cliente será notificado.

Servicios (impresión 3D, escaneo, etc.)

  • El envío se realiza una vez finalizada la producción.

  • El tiempo de producción es independiente del tiempo de envío.

3. Tiempos de entrega

  • El tiempo de entrega depende de la paquetería seleccionada.

  • Tiempo estimado: 3 a 7 días hábiles (puede variar por ubicación).

  • Electric Sheep no se hace responsable por retrasos causados por la paquetería.

4. Costos de envío

  • El costo de envío se calcula al momento de la compra.

  • Puede variar según peso, volumen y destino.

  • En algunos casos, se podrán ofrecer promociones de envío.

5. Responsabilidad del envío

Importante:

  • El pedido se considera entregado una vez que la paquetería lo recibe.

  • Electric Sheep no es responsable por:

    • Retrasos de paquetería

    • Daños durante el transporte

    • Pérdida del paquete

Sin embargo, se brindará apoyo para levantar reportes con la paquetería.

6. Empaque

  • Todos los productos son empacados cuidadosamente para su protección.

  • En el caso de piezas impresas, se consideran las características del material para su embalaje.

7. Dirección incorrecta o incompleta

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos.

  • Si el paquete es devuelto por error en la dirección:

    • El cliente deberá cubrir el costo de reenvío.

8. Intentos de entrega

  • Las paqueterías realizan intentos de entrega limitados.

  • Si el paquete no es recibido, puede ser enviado a sucursal o devuelto.

9. Daños o incidencias

Si el pedido llega dañado:

  1. El cliente debe reportarlo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega

  2. Enviar evidencia (fotos/video)

  3. Mantener empaque original

Después de este plazo, no se podrán procesar reclamaciones.

10. Recolección local

  • Se podrá ofrecer opción de recolección en punto acordado.

  • El cliente será notificado cuando el pedido esté listo.

11. Envios de proyectos especiales

Proyectos grandes o delicados pueden requerir:

  • Envíos especializados

  • Embalaje personalizado

  • Costos adicionales

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